Всероссийский конкурс юношеских исследовательских работ им. В.И.Вернадского
Рецензия на работу 01224
"Разработка рекомендаций по повышению реализации оптической продукции ЗАО "Сервис – оптик""
автор: Поджаров Евгений Витальевич
Кострома, Областная Школа менеджмента
Рецензируемая работа представляет собой пример маркетингового исследования. Цель работы определена достаточно четко, методика исследования вполне ясна и в целом соответствует указанной цели. Избрав для исследования конкретное предприятие, автор изучает все основные компоненты маркетинговой среды и на основе проведенной работы предлагает ряд рекомендаций по улучшению деятельности предприятия.
Работа написана ясным, простым языком. Объем печатной работы соответствует требованиям Конкурса. Работа снабжена хорошо составленным списком литературы и приложениями, в которых приведены конкретные данные исследования.
Вместе с тем хотелось бы избавить работу от реферативного материала, не имеющего непосредственного отношения к исследованию, например, рассуждений о сущности наблюдения и эксперимента. Они уместны лишь тогда, когда автор непосредственно применяет высказанные теоретические положения к конкретному исследованию.
В отношении методики исследования хотелось бы порекомендовать автору более тщательно подходить к отбору исследуемых показателей. Сравнение минимальных (а не средних) цен выглядит неубедительно. Например, автор определяет цену на очки в исследуемом предприятии "от 60 руб." против "от 85 руб. 10 коп." у одного из конкурентов. Но это может быть связано со временным наличием в оптике более дешевой оправы и не обязательно свидетельствует об общем уровне цен. Это так же методически неверно, как, скажем, сравнивать цены в двух кафе по самому дешевому блюду. Следовало бы сравнить цену абсолютно одинаковых очков или же средние цены.
Полученные результаты заслуживают более тщательного обсуждения и объяснения. Например, автор в работе констатирует, что возраст основной группы потребителей составляет 40-60 лет, но не делает из этого совершенно никаких выводов. В таком случае, не стоило вообще останавливаться на этих цифрах.
Заметим также, что автор неверно трактует термин "прожиточный минимум", значение которого однозначно определено в в Федеральном законе "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" от 24 октября 1997 года N 134-ФЗ. По-видимому, на самом деле он имеет в виду месячный доход семьи.
К сожалению, большинство рекомендаций носит характер предположений, не подтвержденных данными исследования. Так, автор предлагает предприятию расширить сеть торговых точек, что "должно окупить все расходы". Это утверждение не подтверждено никакими данными и расчетами. Мало того, автор несколько противоречит своей же оценке этого мероприятия как "очень рискованного". Проблема расширения любого торгового предприятия состоит в том, что расходы могут окупиться очень нескоро, и до этого времени затраты на расширение могут критически ухудшить финансовое положение предприятия.
Рекомендация о увеличении рекламы имела бы основания, если бы автор в ходе исследования выявил низкую осведомленность потенциальных клиентов о деятельности предприятия. Предположение о наибольшей эффективности рекламы в больницах сомнительно: большинство людей со сниженной остротой зрения не нуждается в амбулаторном лечении. Не обосновано и предложение нанять специалиста-маркетолога, учитывая небольшой штат фирмы.
В целом положительно оценивая проделанную работу, отметим, что главным ее недостатком является недостаточная увязка конкретных результатов исследования с его теоретическими положениями.
Общий вывод:
Работа представляет интерес, но требует доработки.
Рекомендации:
Следует учитывать, что маркетинговое исследование проводится со вполне определенной целью подготовки практических рекомендаций по улучшению деятельности предприятия. Именно с этой точки зрения нужно, с одной стороны, выбирать объекты для изучения, с другой - обрабатывать полученные результаты.
Например, автор в ходе опроса изучает возраст и пол анкетируемых. Зачем это делается? Почему автор выделяет именно три возрастные группы, причем неравные по периодам? Какие выводы можно сделать на основе этих данных? Без ответа на данные вопросы эти пункты опроса не имеют смысла.
Автору следовало бы идти по следующей схеме: выявить проблему предприятия - найти ее причины - сформировать рекомендации по их устранению. Например, есть проблема: у предприятия мало клиентов при больших товарных запасах. Тогда необходимо (методами наблюдения и опроса) выяснить, в чем причина этого: в высоких ценах, в неудобном расположении, в неосведомленности потенциальных клиентов, в неудачном ассортименте, в плохом обслуживании и т.п. В соответствии с этим и должны быть определены параметры наблюдения и вопросы анкеты. Тогда, проанализировав результаты, можно дать квалифицированную, обоснованную рекомендацию.
Выводы и рекомендации работы должны быть обоснованы результатами исследования. Это важнейший критерий оценки исследовательской работы, и автору следует уделить этому особое внимание.
Рецензент: Демин И.С., к.э.н., доц. Финансовой академии при Правительстве РФ